[넷플릭스의 클라우드 엔지니어링] 1. 넷플릭스

넷플릭스의 클라우드 엔지니어링 국내도서 저자 : 정윤진 출판 : 예문사 2020.06.10 상세보기

넷플릭스

1.1 넷플릭스 소개

넷플릭스는 '변화에 살아남는 것'에 뛰어나며, 단순히 살아남는 것이 아니라 '시장을 잠식하는 1위' 회사다

넷플릭스의 사업은 처음부터 온라인 스트리밍이 아니었다

우편으로 DVD를 제공하는 것으로 시작한 이 회사는, 오히려 '온라인 쇼핑몰' 형태로 사업을 시작했다

각 가정에 고속의 인터넷 회선이 공급되고 영상을 재생하기에 충분한 환경이 시작되자 넷플릭스는 온라인 쇼핑몰 사업을 온라인 스트리밍으로 변경했다

주요 수입원이 광기인 기존의 미디어 회사들과는 달리 월 정액제가 주 수입원이다

"The Only Thing That is Constant is Change." by Heraclitus.
"오직 한 가지 변하지 않는 사실은 모든 것은 변한다는 것이다."

1.2 데브옵스와 클라우드

잦은 업데이트를 하면서도 다운타임이 없는, 즉 서비스 중단이 없는 서비스가 현재 요구되는 서비스 덕목이다

사업적으로 서비스를 중단하기로 결정하기 이전까지 모든 서비스는 다운타임을 제로에 수렴하도록 운영할 필요가 있다
동시에 '언제나 동작하는 서비스'는 그 상태로 존재하는 것뿐만 아니라 고객의 만족을 위해 다양한 고객 요구를 반영할 필요 역시 존재한다

오늘 생각한 아이디어는 오늘 구현이되어 서비스할 수 있을 때 가장 사업적 가치가 높다

"코드는 배포되기 전까지는 아무런 사업적 가치가 없다."

서로 다른 역할을 가진 사람들이 하나의 효율적인 팀으로 기능하면서 각자가 맡은 서비스에 높은 지식을 가지고 있을 때
그리고 그 지식을 다양한 연습과 테스트를 통해 확인할 때 다운타임은 줄어들 것이다

추가로 가장 중요한 것은 알게 된 지식과 경험을 공유하는 것에 부지런하고 타인에 친절할 필요가 있다는 점이다

훌륭한 사람들이 서로 기꺼이 도우면서 일하는 문화가 만들어질 때 서비스는 견고해지고 데브옵스는 어느새 완성 되어 있을 것이다

1.3 넷플릭스, 아마존이 다른 이유

수많은 '왜'를 통해 강화된 다운되지 않는 서비스는 고객에게 언제나 동작한다는 신뢰를 얻는다
그리고 이런 방식의 지속적인 서비스 개선은 위험을 감소시키는 동시에 고객이 원하는 방향으로 서비스 개선을 유도한다

하나의 실수는 완전한 실패가 아니며 동시에 성공적 서비스는 한 번의 완벽한 개선으로 이루어지지 않는다
이런 형태의 서비스 운영은 대부분의 시장을 선도하는 서비스들에서 자주 발견되는 패턴이다

페이스북도 자사의 서비스에 어떠한 결함이든 발견하여 제보한 사람에게 포상을 준다
실수와 실패를 찾아내고 발산하는 문화는 책임만을 강조하는 국내 기업문화와는 다르다

그리고 그 책임 때문에 무언가 새로운 시도를 하기 힘들게 되는 환경과 정반대의 선상에 서 있다4
이런 시장 선도 기업들이 모든 실수에 관대한 것은 아니지만 적어도 문제가 발생했을 때 대처하는 자세는 실제 서비스의 많은 것들을 바꿀 수 있다

피보탈의 코넬리아 데이비스는 기존 엔터프라이즈의 서비스 변경에 대해 이런 이야기를 했다

"대부분의 엔터프라이즈 서비스들은 문제가 생겼을 때 변경하지만,
사실 혁신적인 기업들은 고객의 요구에 따라서 서비스를 변화시킵니다.
그리고 현대의 엔터프라이즈들은 이러한 방법을 습득하여
스타트업의 속도로 사업을 개선할 수 있어야 합니다."

오늘 생각 난 아이디어를 오늘 서비스고 구현한다면 돈을 벌 기회가 더 높을 것이고, 내일이 되면 조금 더 낮아질 것이며
그것이 일 년 후라면 아마도 사업을 종료하게 될지도 모른다는 것이다

'우리는 넷플릭스의 규모가 아니니까, 이런 구성은 오버 엔지니어링이야'라고 생각할 수 있겠지만
이 모든 것은 변화에 관한 이야기다

동일한 도구를 사용하라는 것이 아니라 변화에 견디는 환경을 조성하라는 의미다

거대하고 위대해 보이는 것들은 처음 시작과 그 이후의 처음 같은 반복에 의해 태어난다는 점을 잊지 않기를 바란다

"Success is not final, failure is not fatal.
It is the courage to continue that counts." by Winston Churchil
"성공이 모든 것의 끝은 아니며, 실패가 불행한 것만은 아니다.
그런 실패를 극복하고 계속할 용기가 필요하다."